Syarat dan ketentuan umum Wilbers Publishing BV

1. Definisi

Dalam kondisi ini berlaku:

Pelanggan: perorangan atau badan hukum yang telah melakukan pemesanan melalui sistem penjualan yang diselenggarakan oleh Wilbers Publishing atau Layanan Pelanggan Wilbers Publishing.

Wilbers Publishing: perusahaan Wilbers Publishing BV, penerbit, antara lain, Auto Motor Klassiek dan Het Automobiel Klassiekermagazine.

Alamat bisnis/kunjungan: Frank Daamenstraat 4, 7071 AW Ulft

Nomor Kamar Dagang: 09071429

Nomor PPN: NL 806566760 B01

Rekening bank IBAN: NL18ABNA 0591813823

Layanan Pelanggan: Layanan Pelanggan Wilbers Publishing

Nomor telepon: + 31 0315 681326 (Senin hingga Jumat dari 8.30-17.00)

Alamat email: info@amklassiek.nl

Alamat pos: PO Box 10, 7070 AA, ULFT

Pesanan: perjanjian antara pelanggan dan Wilbers Publishing untuk pengiriman langganan, produk, hadiah selamat datang, atau layanan.

Berlangganan: perjanjian untuk berlangganan majalah atau publikasi digital.

Situs web Penerbitan Wilbers: situs web Penerbitan Wilbers, amklassiek.nl dan semua situs web yang mendasari dan ditautkan Wilbers Publishing atau aplikasi seluler di mana pelanggan dapat masuk ke dalam perjanjian dengan Wilbers Publishing.

Kontrak jarak jauh: sebuah perjanjian di mana, dalam kerangka sistem yang diselenggarakan oleh perusahaan untuk penjualan jarak jauh produk dan/atau jasa, hingga dan termasuk kesimpulan dari perjanjian, penggunaan eksklusif dibuat dari satu atau lebih teknik untuk jarak. komunikasi.

Penerapan 2

2.1 Syarat dan ketentuan umum ini berlaku untuk setiap penawaran dari Wilbers Publishing dan untuk setiap perjanjian yang dibuat antara Wilbers Publishing dan pelanggan.

2.2 Sebelum perjanjian disimpulkan, teks dari syarat dan ketentuan umum ini tersedia untuk pelanggan. Jika ini tidak memungkinkan secara wajar, misalnya karena pesanan dilakukan melalui telepon, pelanggan dapat melihat syarat dan ketentuan umum melalui situs Penerbit Wilbers atau meminta mereka secara gratis melalui layanan pelanggan.

2.3 Ketentuan dalam syarat dan ketentuan umum ini hanya dapat menyimpang dari jika ini telah disepakati secara tertulis. Dalam hal ini, ketentuan lain dari syarat dan ketentuan umum ini akan tetap berlaku penuh.

2.4 Wilbers Publishing berhak mengubah syarat dan ketentuan ini. Jika perubahan dalam syarat dan ketentuan umum mengandung kontradiksi dengan syarat dan ketentuan umum yang berlaku saat menempatkan pesanan, pelanggan dapat meminta ketentuan yang berlaku yang paling menguntungkan baginya. Dalam hal langganan berkelanjutan, ketentuan yang berlaku yang paling menguntungkan bagi pembeli berlaku sampai tanggal berakhirnya langganan. Jika langganan memulai periode ekstensi baru dan pembeli belum memanfaatkan opsi untuk membatalkan langganan, ketentuan baru berlaku.

3 Pemesanan tempat

Pelanggan dapat memesan melalui semua saluran penjualan yang diselenggarakan oleh Wilbers Publishing. Reservasi satu-satunya adalah pelanggan harus berusia 18 tahun atau lebih. Pemesan yang lebih muda dari 18 tahun harus mendapat izin dari orang tua atau wali mereka.

Kesesuaian 4

4.1 Wilbers Publishing menjamin bahwa produk, langganan, dan / atau layanan mematuhi perjanjian, spesifikasi yang dinyatakan dalam penawaran, persyaratan keandalan dan / atau kegunaan yang wajar dan yang ada pada tanggal akhir perjanjian. ketentuan hukum dan / atau peraturan pemerintah.

4.2 Wilbers Publishing berupaya memastikan bahwa gambar dan deskripsi dalam penawaran sesuai sedekat mungkin dengan kenyataan. Namun, Wilbers Publishing tidak dapat menjamin bahwa warna yang ditampilkan dalam gambar sehubungan dengan produk adalah warna sebenarnya dari barang yang akan disediakan.

4.3 Jika pelanggan berpendapat bahwa Wilbers Publishing tetap dalam keadaan default, pelanggan akan mengikuti prosedur pengaduan seperti yang dijelaskan di bawah ini.

5 Harga dan pembayaran

5.1 Harga yang tercantum dalam euro dan sudah termasuk PPN, kecuali dinyatakan lain. Untuk langganan dan hadiah selamat datang, biaya pengiriman sudah termasuk, kecuali secara eksplisit dinyatakan lain dalam penawaran. Untuk masing-masing barang, biaya pengiriman tidak termasuk, kecuali secara eksplisit dinyatakan lain dalam penawaran.

5.2 Untuk pengiriman barang ke alamat pengiriman di luar negeri, biaya pengiriman yang lebih tinggi mungkin dibebankan daripada di Belanda. Jika berlaku, ini secara eksplisit dinyatakan pada halaman pemesanan atau oleh Layanan Pelanggan ketika pesanan ditempatkan oleh pelanggan.

5.3 Selama periode validitas yang dinyatakan dalam penawaran, harga produk, layanan, dan langganan yang ditawarkan tidak meningkat, kecuali perubahan harga sebagai akibat dari perubahan tarif PPN, atau peraturan perundang-undangan lainnya atau ketentuan. Dalam hal langganan yang diperpanjang secara otomatis setelah jangka waktu pertama, Wilbers Publishing memiliki hak untuk menerapkan perubahan harga reguler dalam persyaratan berikutnya. Setiap perubahan harga selalu dikomunikasikan setidaknya 2 bulan sebelumnya melalui kolom majalah. Pelanggan langganan yang telah mengalami kenaikan harga setelah berakhirnya jangka waktu pertama dapat naik banding ke harga langganan hingga tanggal kedaluwarsa langganan mereka seperti yang diterapkan ketika langganan itu selesai. Jika langganan telah memulai periode ekstensi baru setelah tanggal kedaluwarsa ini dan pembeli belum menggunakan opsi untuk membatalkan langganan, harga langganan baru berlaku.

Pembayaran 5.4 dapat dilakukan dengan cara (salah satu) seperti yang ditunjukkan selama proses pemesanan. Selanjutnya (pembayaran / pesanan) kondisi dapat dikenakan pada suatu pesanan. Saat membayar dengan bank atau giro, tanggal pembayaran adalah tanggal mengkredit rekening bank Wilbers Publishing.

5.5 Pembayaran langganan dilakukan sebelum setiap periode langganan dengan cara yang diterima pelanggan saat melakukan pemesanan (termasuk debit langsung, iDeal, atau faktur).

5.6 Secara formal tanda tangan pembeli diperlukan untuk pengumpulan koleksi otomatis. Tanda tangan ini belum tersedia secara fisik melalui internet. Pelanggan yang melakukan pemesanan melalui toko web Wilbers Publishing setuju bahwa pengumpulan nomor akun yang ditentukan akan dilakukan dengan jumlah yang sesuai dengan langganan yang dipesan.

5.7 Biaya pengingat dapat dibebankan dalam hal keterlambatan pembayaran, termasuk pembatalan jumlah yang didebit atau karena saldo yang tidak mencukupi dalam akun yang ditunjukkan.

5.8 Jika pembayaran langganan tidak diterima bahkan setelah pengingat, Wilbers Publishing berhak untuk mengakhiri langganan secara sepihak dan dengan segera. Wilbers Publishing kemudian juga berhak mengklaim kompensasi dan tunggakan.

6 Langganan baru dan hadiah sambutan

6.1 Langganan baru dapat dimulai kapan saja.

Penawaran Diskon 6.2 dan hadiah sambutan hanya mungkin jika pelanggan baru belum berlangganan majalah yang bersangkutan dalam enam bulan terakhir. Jika ini masalahnya, hak atas diskon atau hadiah sambutan akan kedaluwarsa.

6.3 Hadiah selamat datang akan dikirim ke pelanggan hingga enam minggu setelah menerima pembayaran biaya berlangganan. Jika pengiriman hadiah selamat datang lebih lama, pelanggan akan diberi tahu.

6.4 Pembeli dapat menghubungi info@amklassiek.nl jika kado selamat datang rusak.

6.5 Penawaran untuk hadiah sambutan berlaku selama persediaan masih ada. Jika hadiah selamat datang yang relevan tidak lagi dalam stok, pembeli berhak atas hadiah atau barang alternatif atau diskon yang relevan, semuanya atas kebijakan pembeli.

6.6 Wilbers Publishing tidak bertanggung jawab atas kerusakan sebagai akibat dari melebihi periode pengiriman dari hadiah selamat datang yang diumumkan.

7 Durasi berlangganan

7.1. Langganan dilakukan untuk periode yang dinyatakan dalam penawaran dan kemudian diperpanjang secara otomatis - tunduk pada pembatalan (lihat di bawah), kecuali dinyatakan lain dalam penawaran.

7.2 Periode perpanjangan maksimal satu tahun. Informasi tentang durasi langganan Anda disediakan dalam penawaran dan kapan memesan dan juga selalu dapat diminta melalui Layanan Pelanggan.

8 Pembatalan berlangganan
8.1 Langganan yang berkelanjutan selalu dapat dikonversi secara gratis ke langganan lain dari Wilbers Publishing.
8.2 Untuk mengakhiri langganan, pelanggan harus mengirim pesan ke Layanan Pelanggan sebelum publikasi nomor terakhir dari istilah langganan pertama. Ini dapat dilakukan melalui telepon, secara tertulis dan melalui email.
8.3 Setelah periode berlangganan pertama berakhir, berlangganan dapat diakhiri setiap bulan dengan mengirim pesan ke Layanan Pelanggan. Ini dapat dilakukan melalui telepon, secara tertulis dan melalui email.

8.4 Jika langganan diakhiri dengan efek langsung dan masih ada durasi yang tersisa, Wilbers Publishing tidak akan mengembalikan biaya langganan yang tersisa.

9 Pengiriman dan pengiriman

9.1 Wilbers Publishing sangat berhati-hati saat melaksanakan pesanan dan pengiriman serta pengiriman produk dan langganan. Jika suatu produk tidak tiba tepat waktu atau rusak, pelanggan akan menghubungi Layanan Pelanggan. Jika sebuah majalah tidak dikirim tepat waktu atau tidak, majalah tersebut akan dikirim dalam 5 hari kerja setelah Layanan Pelanggan menerima pesan dari pelanggan tentang hal ini.

9.2 Dalam hal terjadi perubahan alamat pengiriman langganan, pelanggan menginformasikan Layanan Pelanggan 3 minggu sebelum tanggal dimulainya tentang perubahan alamat melalui email atau surat. Jika Layanan Pelanggan menerima perubahan alamat nanti, Wilbers Publishing tidak dapat menjamin kelanjutan pengiriman yang tidak terputus.

9.3 Jika pengiriman produk yang dipesan tampaknya tidak mungkin, Wilbers Publishing akan berusaha keras untuk menyediakan barang pengganti. Paling lambat pada saat pengiriman, akan dinyatakan dengan cara yang jelas dan dapat dipahami bahwa barang pengganti akan dikirimkan. Dengan barang-barang pengganti, hak penarikan (lihat di bawah) tetap berlaku. Biaya pengiriman kembali adalah untuk barang pengganti Wilbers Publishing. Jika Wilbers Publishing tidak dapat menyediakan artikel pengganti, pelanggan juga akan diberi tahu. Pesanan akan kedaluwarsa. Dalam hal ini, pembeli menerima jumlah yang dibayarkan kembali ke rekening bank atau giro-nya.

9.4 Wilbers Publishing berhak untuk berhenti menerbitkan majalah. Dalam hal ini, ia memiliki kewajiban untuk memberi tahu pembeli tentang langganan secara tertulis pada waktu yang tepat. Wilbers Publishing tidak berkewajiban untuk melakukan pengiriman lebih lanjut setelah penghentian. Pelanggan dengan langganan berhak atas pengembalian uang bagian dari biaya berlangganan prabayar yang belum ditanggung oleh pengiriman, kecuali jika ditawarkan penggantian yang sebanding.

10 Hak penarikan

Saat membeli produk, pelanggan memiliki opsi untuk membatalkan perjanjian tanpa memberikan alasan apa pun selama 14 hari. Periode ini dimulai pada hari setelah penerimaan produk oleh atau atas nama pelanggan. Selama periode ini pembeli akan menangani produk dan kemasan dengan hati-hati. Dia hanya akan membongkar atau menggunakan produk sejauh yang diperlukan untuk menilai apakah produk tersebut memenuhi spesifikasi dalam penawaran. Jika ia menggunakan hak penarikannya, pelanggan akan menghubungi Layanan Pelanggan dalam jangka waktu 14 hari. Pembeli kemudian akan menerima nomor pengembalian, nomor balasan, kode pos, dan nama tempat. Pembeli memasukkan data ini pada stiker pengembalian. Pelanggan kemudian mengembalikan barang ke dalam atau dengan kemasan asli dengan stiker pengembalian. Pelanggan berhak atas pengembalian uang dari jumlah yang dibayarkan atau barang pengganti setelah pesanan awal telah diterima kembali oleh Wilbers Publishing. Biaya pengiriman pengiriman kembali adalah untuk rekening pembeli.

Privasi dan Perlindungan Data Pribadi 11

Wilbers Publishing bertanggung jawab atas pemrosesan data pelanggan yang dikumpulkan saat memasuki langganan baru dengan tujuan I) dapat mengimplementasikan perjanjian antara Wilbers Publishing dan pelanggan dan II) untuk menyimpan catatan semua pelanggan. . Wilbers Publishing menghormati privasi pelanggannya.

Pelanggan mengakui bahwa ia telah diberitahu tentang pengumpulan dan pengungkapan data pribadinya dan penggunaan yang dapat dibuat darinya dan pelanggan setuju dengan kebijakan privasi Wilbers Publishing.

12 Keluhan dan perselisihan

12.1 Keluhan tentang implementasi perjanjian harus dijelaskan secara lengkap dan jelas melalui email atau surat ke layanan pelanggan Wilbers Publishing, sesegera mungkin setelah pelanggan menemukan cacat.

Keluhan 12.2 yang diajukan dengan cara ini ke Wilbers Publishing akan dijawab dalam jangka waktu 14 hari sejak tanggal penerimaan. Jika keluhan membutuhkan waktu pemrosesan yang lebih lama, Wilbers Publishing akan memberi tahu 14 dalam beberapa hari, dengan pesan tanda terima dan indikasi kapan pelanggan dapat mengharapkan jawaban yang lebih terperinci.

12.3 Wilbers Publishing ingin menangani pengaduan pelanggan secara memadai dan hati-hati. Jika pembeli berpendapat bahwa Wilbers Publishing tidak mencapai tujuan ini, manajemen akan menghargainya jika pembeli menghubungi dia secara tertulis. Rincian kontak manajemen dapat ditemukan di situs web Wilbers Publishing.

Kewajiban 13

Wilbers Publishing bertanggung jawab atas kerusakan yang diderita oleh pelanggan jika kerusakan ini menjadi risiko Wilbers Publishing sesuai dengan ketentuan hukum. Wilbers Publishing tidak bertanggung jawab atas kerusakan yang diakibatkan oleh penggunaan oleh pembeli dari setiap artikel yang dipasok oleh Wilbers Publishing, kecuali Wilbers Publishing bertanggung jawab atas dasar ketentuan pertanggungjawaban produk sebagaimana dimaksud dalam pasal 6: 185 et seq. Dari Dutch Civil Code. Wilbers Publishing tidak bertanggung jawab atas kerusakan jika disebabkan oleh kekurangan yang merupakan akibat dari force majeure. Force majeure hadir jika kekurangannya adalah akibat dari keadaan di luar kendali Wilbers Publishing, termasuk setidaknya: perang atau situasi serupa, kerusuhan, sabotase, boikot, pemogokan, pendudukan, blokade, penyakit personil Wilbers Penerbitan, kegagalan pemasok dan / atau operator Penerbitan Wilbers, langkah-langkah yang diambil oleh pemerintah (termasuk pemerintah asing) seperti larangan transportasi, impor atau produksi, bencana alam, cuaca buruk, petir, kebakaran, ledakan dan luapan bahan atau gas berbahaya . Tak satu pun dari hal di atas berlaku jika terjadi niat atau kelalaian besar-besaran dari pihak Wilbers Publishing. Pelanggan harus membuktikan bahwa ada niat atau kelalaian besar-besaran dari pihak Wilbers Publishing. Wilbers Publishing tidak bertanggung jawab atas segala kerusakan yang terjadi setelah pengiriman artikel dan yang tidak diberitahukan kepada Wilbers Publishing secara tertulis dalam waktu 14 hari penerbitan. Jika kerusakan muncul kemudian, Wilbers Publishing akan memberi tahu pelanggan atas permintaannya tentang pemulihan kerusakan dari pemasok.
Pelanggan tidak diizinkan untuk mengajukan klaim yang diklaim sebagai kompensasi terhadap jumlah berutang Wilbers Publishing kepada pelanggan sesuai dengan perjanjian antara Wilbers Publishing dan pelanggan.
Kondisi produk, termasuk harga berlangganan, tunduk pada kesalahan pencetakan dan pengaturan huruf yang jelas.

14 Ketentuan lainnya

14.1 Hukum Belanda berlaku secara eksklusif untuk Syarat dan Ketentuan Umum ini.

14.2 Syarat dan Ketentuan Umum ini mulai berlaku dengan efek dari 1 Juni 2014. Ketentuan Pengiriman yang diterbitkan sebelumnya berakhir pada tanggal tersebut.

Berikan jawaban

Alamat email tidak akan dipublikasikan. Bidang yang harus diisi ditandai dengan *

Ukuran file unggahan maksimum: 8 MB. Anda dapat mengunggah: gambar. Tautan ke YouTube, Facebook, Twitter, dan layanan lain yang dimasukkan ke dalam teks komentar akan disematkan secara otomatis. Letakkan file di sini